+49 2644 800 937-0 kontakt@ugedi.de
Woran erkenne ich ein gutes CRM-System?
Veröffentlich am: Januar 20, 2023

CRM steht für Customer-Relationship-Management-Software. Ursprünglich ein Tool, um Kundendaten zu verwalten. 

Ein CRM ist heute mehr. Die Grenzen zwischen einem CRM und einem ERP verwischen immer mehr. ERP steht übrigens für Enterprise Resource Planing. Das Thema werden wir in späteren Beiträgen ebenfalls noch vertiefen.

Viele CRM-Systeme sind heute zu flexiblen und individualisierbaren Systemen herangewachsen. Oft bringen diese mehrere Tools mit und kommen somit einem ERP nahe. Da bereits sehr viele Informationen und komplexe Datenmengen zum Unternehmen verarbeitet werden.

Somit sind moderne CRM-Lösungen gewachsen und werden deshalb auch xRM genannt. In diesem Fall steht xRM für Extended-Relationship-Management.

CRM-Systeme sind somit Softwarelösungen, in die sämtliche Beziehungen zwischen Kunden, Lieferanten, Partnern, usw. fallen und in Beziehung gebracht werden. Darüber hinaus gehören die Abbildung und Strukturierung von komplexen Daten, Projekte und Unternehmensprozesse dazu.

Die Hauptaufgabe eines CRM-Systems ist es, Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service zu optimieren. Die Software soll dazu beitragen, Ressourcen effizienter einsetzen zu können und die Kundenbindung zu stärken. 

Die heutigen Tools bieten meist die Vorteile von Standard- und Individuallösungen. Sie können in aller Regel schnell und individuell an die Geschäftsprozesse angepasst werden. Die meisten individuellen Anpassungen lassen sich mit Standard Bordmitteln erstellen. Für alle anderen Fälle bieten die Systeme teilweise die Möglichkeit mit individuellen Code Lösungen umzusetzen. Somit lassen sich Ihre Geschäftsprozesse optimal in der Software darstellen. 

Wichtig ist hier eine gute Strategie, dann steht einer schnellen Projektumsetzung nichts im Wege.

Wenn alles richtig gemacht wird, sind CRM-Systeme effiziente Helfer, die im Alltag durchaus Zeit einsparen können und Mitarbeiter entlasten. Die Qualität der Kundenbeziehung kann gesteigert werden. Dies führt zu einem verbesserten Kundenerlebnis und Kundenbindung. Mit der richtigen Strategie lassen sich auch Wettbewerbsvorteile entwickeln.

Fragen Sie sich jetzt, ob die Einführung oder der Wechsel zu einem neuen CRM-System sich lohnt?

Nächsten Freitag sprechen wir die relevanten CRM-Funktionen. Hier zeige ich Ihnen, was heutige Standard-Systeme leisten können. Sollten Sie nicht bis nächsten Freitag warten können, sprechen Sie mich gerne an.

#digitalisierung #mehrwert #mittelstand #weiterbildung #chancen #konzept #selbstständig #unternehmer #wirtschaft #unternehmen #ugedi #crm #innovation

0 Kommentare

Einen Kommentar abschicken

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Freitags Serie - Rund um CRM-Systeme - Teil 3 - Zugriff auf Kundendaten
Feb 03 2023

Habt ihr von unterwegs Zugriff auf Eure Kundendaten und Projekte?

Ein CRM sollte auch mobil verfügbar sein, dies ermöglicht euch einen flexiblen Zugriff auf Informationen und Daten auch von unterwegs. Dies stellt sicher, dass ihr Eure...
CRM - Daten das Gold der heutigen Zeit
Jan 27 2023

CRM – Daten das Gold der heutigen Zeit!

👉 Habt Ihr bereits eine Software im Einsatz, die Eure Kundendaten an einem zentralen Ort bereitstellt? Die heutigen und modernen CRM-Systeme...
Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Unternehmen aus?
Jan 18 2023

Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Unternehmen aus?

Selbst unser Alltag hat sich grundsätzlich durch die digitale Transformation verändert. Sie hat selbst Einfluss und Einzug in hoch persönliche Bereiche genommen. Oder...
Bild Digitalisierung
Jan 12 2023

Digitalstrategie vs. Digitalisierungsstrategie

🔎 In meinem Beitrag geht es, um die so oft erwähnte Digitalisierungsstrategie und der sogenannten Digitalstrategie zu unterscheiden. Die Digitalisierung ist schon...
Instagram als strategisches Mittel zur Kundenakquise
Okt 02 2021

Instagram als strategisches Mittel zur Kundenakquise

Instagram als strategisches Mittel zur KundenakquiseIm World Wide Web, besonders im Schwerpunkt Social Media wird man im Sekundentakt mit Informationen bombardiert. Wer...
Fachkräftemangel
Aug 28 2021

Jobmotor Internet – IT-Fachkräfte gesucht

Jobmotor Internet - IT-Fachkräfte gesucht! Der Arbeitsmarkt schwankt je nach Jahreszeit und Marktsituation. Doch es gibt derzeit Fachkräfte, die händeringend gesucht...
Homeoffice
Aug 06 2021

Homeoffice mit Folgen

Homeofficemit FolgenIn Zeiten von Corona müssen immer mehr Arbeitnehmer ihre Jobs von zuhause aus erledigen, ob sie wollen oder nicht. Für manche Berufe ist dies...
Instagram - Tipps und Tricks für mehr Reichweite
Jul 30 2021

Instagram – Tipps und Tricks für mehr Reichweite

Instagram - Tipps und Tricks für mehr Reichweite Die Plattform Instagram ist eine tolle Möglichkeit, die Online Präsenz eines Unternehmens zu steigern. Hier können...
Bild zum Blog-Artikel Marketing- und Vertriebsautomatisierung
Jul 21 2021

Marketing- und Vertriebsautomatisierung

Mit Marketing- und Vertiebsautomatisierung erfolgreicher sein Wie können Unternehmen von der Marketing- und Vertriebsdigitalisierung profitieren? Diese Frage hören wir...
Lokal geht digital - Online-Store
Jul 15 2021

Lokal geht digital

Lokal geht digitalVor wenigen Jahren gab es noch kaum Leute die online etwas bestellt haben. In den letzten Jahren hat sich sich der Online-Handel stark geändert und...
Symbol für Newsletter

Gestalten Sie
Ihre digitale Zukunft

Wollen Sie mehr über Ihre digitalen Potenziale erfahren? Wir zeigen Ihnen die 12 Stufen, wie Ihr lokales Unternehmen digital aufgestellt werden kann. Gestalten Sie jetzt die Zukunft Ihres Unternehmens.

Lernen Sie zusätzlich zu den 12 Stufen, alles rund um digitales Marketing, Digital Business, Mitarbeiterentwicklung und auch Förderprogramme kennen. Wir zeigen Wege und interessante Angebote auf.

Worauf warten Sie? Lassen Sie uns mit der ersten Stufe beginnen. Gehen Sie den ersten Schritt!

Symbol für Newsletter

Lassen Sie uns zusammen arbeiten

Gemeinschaft macht Stark! Gehen Sie Ihren digitalen Weg mit unserer Unterstützung. Mit einer modularen, klaren und systematischen Systemlösung "Unternehmer gehen digital". Stehen Sie noch ganz am Anfang? Sind Sie die ersten Schritte gegangen und gestolpert? Oder wollen Sie die nächste Stufe schneller erreichen? Egal wo Sie stehen, wir wollen mit Ihnen die nächsten Schritte gemeinsam gehen und Sie begleiten.

Führen wir ein kostenloses und verbindliches Strategie-Gespräch. Finden wir gemeinsam heraus, ob wir der richtige Partner für Sie sind.